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作者：騰訊企業(yè)郵箱 發(fā)布時(shí)間：2021-05-07 09:02:28 訪問(wèn)量：4053
導(dǎo)讀：我們都知道新版騰訊企業(yè)郵箱原來(lái)過(guò)濾器的功能，新增合并了收信規(guī)則的功能，但有些用戶在使用該功能的時(shí)候，設(shè)置之后未生效，這些也有可能過(guò)跟我們的設(shè)置有關(guān)，今天上海騰訊企業(yè)郵箱經(jīng)銷商騰曦小編就跟大家分享一下，“我設(shè)置的騰訊企業(yè)郵箱收信規(guī)則不生效是怎么回事?”
我們都知道新版騰訊企業(yè)郵箱原來(lái)過(guò)濾器的功能，新增合并了收信規(guī)則的功能，但有些用戶在使用該功能的時(shí)候，設(shè)置之后未生效，這些也有可能過(guò)跟我們的設(shè)置有關(guān)，今天上海騰訊企業(yè)郵箱經(jīng)銷商騰曦小編就跟大家分享一下，“我設(shè)置的騰訊企業(yè)郵箱收信規(guī)則不生效是怎么回事?”
1、用戶設(shè)置了收信規(guī)則不生效。
(1)、首先確認(rèn)一下設(shè)置的首先規(guī)則是否有重疊部分，如果有可以修改首先規(guī)則。
(2)、若無(wú)重疊部分，則看一下成員郵箱或者管理員是否有設(shè)置了白名單/黑名單等導(dǎo)致與收信規(guī)則沖突。
(3)、檢查一下設(shè)置的收信規(guī)則的過(guò)濾條件填寫的是否為中文昵稱，目前不支持對(duì)發(fā)件人/收件人/抄送人對(duì)中文昵稱進(jìn)行過(guò)濾，需要修改填寫為郵箱賬號(hào)再試。
(4)、檢查不生效的收信規(guī)則的條件中填寫的信息前后是否帶有空格。
(5)、確認(rèn)沒(méi)有執(zhí)行規(guī)則的郵件是否是通過(guò)郵件搬遷過(guò)濾的郵件，若是，搬家過(guò)來(lái)的郵件暫不支持通過(guò)收信規(guī)則移動(dòng)郵件，可以重新手動(dòng)移動(dòng)。 以上排斥基本可以解決問(wèn)題，如無(wú)法解決，可以提供設(shè)置收信規(guī)則的截圖以及異常郵件信息截圖、成員賬號(hào)等信息給本站客服進(jìn)一步排查。注意：判斷郵件是否通過(guò)搬家功能搬遷過(guò)來(lái)的郵件，可以通過(guò)郵件源碼判斷，如下圖：
2、設(shè)置的收信規(guī)則針對(duì)歷史郵件執(zhí)行，提示“操作成功，已執(zhí)行x封歷史郵件”，但是相關(guān)郵件還在原文件夾。處理方案：建議可以刷新頁(yè)面或者重新登錄再看。
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